隨著中高考臨近，青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局立足職能，提前部署，周密安排，以高度的責(zé)任感和使命感，全力做好考試期間酒店住宿及相關(guān)服務(wù)保障工作，為廣大考生營(yíng)造安全、安心、舒適的應(yīng)考環(huán)境。

一、提前介入，壓實(shí)主體責(zé)任

市市場(chǎng)監(jiān)管局組織各區(qū)市局，對(duì)考點(diǎn)周邊及考生集中入住的酒店進(jìn)行摸底排查，建立重點(diǎn)監(jiān)管名單。通過(guò)召開(kāi)約談會(huì)、簽訂承諾書(shū)、發(fā)放告知書(shū)等形式，督促酒店經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，明確要求其在食品安全、價(jià)格公示、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等方面必須符合規(guī)范，尤其強(qiáng)調(diào)要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕出現(xiàn)哄抬價(jià)格、虛假宣傳、以次充好等侵害考生及家長(zhǎng)權(quán)益的行為。

二、聚焦重點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查

1. 嚴(yán)把食品安全關(guān)：對(duì)酒店內(nèi)部餐廳、后廚進(jìn)行重點(diǎn)檢查，查驗(yàn)從業(yè)人員健康證明、食品原料采購(gòu)索證索票、加工制作過(guò)程、餐具清洗消毒、食品留樣等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)防食物中毒等食源性疾病發(fā)生，確保考生“舌尖上的安全”。

1. 規(guī)范價(jià)格秩序：加強(qiáng)對(duì)酒店客房、餐飲等價(jià)格的巡查監(jiān)測(cè)，要求酒店必須明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)禁在考試期間串通漲價(jià)、捏造散布漲價(jià)信息、價(jià)格欺詐等違法行為，維護(hù)平穩(wěn)有序的市場(chǎng)價(jià)格秩序。

1. 保障住宿安全與環(huán)境：聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，對(duì)酒店的消防設(shè)施、電梯安全、治安管理、衛(wèi)生狀況及噪音控制等進(jìn)行排查，督促酒店保持客房及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，合理安排客流，為考生提供安靜、整潔的休息環(huán)境。關(guān)注酒店是否存在利用中高考進(jìn)行虛假宣傳或設(shè)置不公平格式條款等問(wèn)題。

三、暢通渠道，快速處置投訴

考試期間，市市場(chǎng)監(jiān)管局將加強(qiáng)應(yīng)急值守，確保12315等投訴舉報(bào)渠道24小時(shí)暢通，對(duì)涉及考生住宿、餐飲的投訴舉報(bào)，實(shí)行“第一時(shí)間受理、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間反饋”的快速響應(yīng)機(jī)制，切實(shí)維護(hù)考生和家長(zhǎng)的合法權(quán)益。

四、加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)理性消費(fèi)

通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，發(fā)布消費(fèi)提示，提醒考生和家長(zhǎng)選擇證照齊全、信譽(yù)良好的酒店，注意查看價(jià)格、簽訂合同、保留憑證，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)其理性消費(fèi)、安全入住。

青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中高考關(guān)系到千家萬(wàn)戶，保障工作容不得半點(diǎn)馬虎。全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將持續(xù)加大巡查力度和頻次，對(duì)違法違規(guī)行為保持“零容忍”態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，全力為島城中高考學(xué)子保駕護(hù)航，助力他們以最佳狀態(tài)奔赴考場(chǎng)，追逐夢(mèng)想。